Erfassungsebene
Kontrolle
Die Eingänge: Formulare, E-Mail, WhatsApp, Dateien und interne Anfragen.
Warum das wichtig ist
Die Anfragen kommen am richtigen Ort an, von Anfang an mit einem Minimum an nutzbarem Kontext.
Beispiel für ein Ergebnis
Ein Lead oder eine strukturierte Anfrage, eingeordnet und bereit zur Bearbeitung.